6 pasos para comenzar una guardería para perros
Una vez que haya decidido abrir una guardería para perros, probablemente querrá estar operativo lo antes posible. ¡La promesa de nuevos amigos peludos es difícil de esperar!
Sin embargo, hay bastantes pasos entre elegir abrir una guardería y aceptar reservas. Desde encontrar instalaciones y contratar personal hasta establecer estándares garantizar un juego seguro para perros , hay decisiones que tomar.
En Gingr, nos especializamos en soluciones para mejorar la gestión empresarial del cuidado de mascotas. Hemos notado algunas necesidades comunes cuando se trata de comenzar una guardería para perros y las compilamos en los siguientes pasos:
¿puedo darle piña a mi perro?
- Comprende el modelo de negocio de una guardería para perros.
- Asegure sus instalaciones.
- Contratar personal calificado.
- Ponle precio a tus servicios.
- Desarrollar un sistema de evaluación animal.
- Mitigue el riesgo de su negocio.
¿Estás listo para abrir tu guardería para perros? Empecemos.
1. Comprender el modelo de negocio de una guardería para perros.
Antes de abrir una guardería para perros, es necesario desarrollar una comprensión clara de lo que implica el modelo para este tipo de negocio.
Muy diferente a otras industrias de servicios, empresas de guarderías para perros Confíe en la repetición de negocios, algo que tendrá que tener en cuenta en la mayoría de los aspectos de sus operaciones.
Esto puede ser generado por:
- Membresías. Para los clientes particularmente habituales, como los que regresarán semanalmente, se beneficiarían de las membresías a una tarifa con descuento o con servicios y beneficios adicionales.
- Tarjetas perforadas. Esto se refiere a la venta de paquetes de servicios (por ejemplo, 12 estancias en la guardería de su perro) a los clientes al por mayor a un precio con descuento.
- Servicios adicionales. Ya sea de preparación o capacitación, los servicios adicionales le permiten brindar más valor a los clientes y retener su negocio más allá de una estadía adicional.
Al comenzar la guardería de su perro, incorpore estas facetas en su planificación. Esto podría significar la construcción de instalaciones de aseo, contratar a un adiestrador de perros certificado a su personal, o creando precios al por mayor con descuento.
Mientras navega por los pasos que siguen a este, hágalo teniendo en cuenta la repetición del negocio.
2. Asegure sus instalaciones.
Una vez que haya evaluado realmente su decisión de abrir una guardería para perros, puede comenzar a construir el negocio. Si va desde cero, la seguridad de las instalaciones es lo primero.
Hay dos formas principales de asegurar las instalaciones físicas para la guardería de su perro:
- arrendar un espacio
- construir / comprar un espacio
La primera opción es generalmente más accesible para las empresas que no cuentan con una gran cantidad de fondos disponibles (¡comprar / construir instalaciones es increíblemente costoso!).
Sin embargo, Alquilar un espacio significa que necesita encontrar una instalación que admita mascotas (o una en la que se le permita hacer cambios) y probablemente una póliza de seguro que incluya a su arrendador como parte asegurada adicional.
Al evaluar las opciones de sus instalaciones, considere lo siguiente:
Localización
La ubicación puede jugar un papel muy importante en las instalaciones que elija. A menudo, la ubicación juega un papel muy importante en el precio y el tipo de instalación que puede asegurar.
Si bien puede sentirse tentado a buscar un espacio de primera clase, tenga en cuenta que Los espacios industriales y de uso mixto pueden tener el mismo éxito en lo que respecta a la ubicación.
Regulaciones de zonificación
Explore las regulaciones de zonificación en su localidad para asegurarse de que está operando un área que tiene permiso legal para hacerlo. A menudo existen regulaciones sobre dónde se pueden ubicar las empresas, y más aún las empresas con animales.
Locales físicos
Explore el local a través de los ojos de un animal. ¿Hay espacio para explorar como un patio de juegos cercado? ¿Es el piso aceptable en cuanto a los estándares de control de enfermedades y resistencia al deslizamiento? ¿Hay plomería para apoyar los baños y la limpieza profunda de las instalaciones?
3. Contratar personal calificado.
Para que los dueños de mascotas dejen a sus perros a su cuidado, necesitan confiar en que está empleando un personal competente de expertos en cuidado de perros . Hay algunas características clave que debe buscar en sus procesos de contratación internos, así como algunas que lo harán destacar entre los clientes externos considerando sus servicios.
Al contratar personal, busque las siguientes características:
- Amor por los perros. No hace falta decirlo: si alguien es más aficionado a los gatos o tiene una alergia terrible a los perros, no es la persona adecuada para su negocio.
- Variedad de especialidades. Considere la posibilidad de contratar miembros del personal en una variedad de especialidades, como aseo y adiestramiento canino. Esto le permitirá ofrecer cómodamente una gama más amplia de servicios, en lugar de soluciones MacGuyver cuando surja la necesidad.
- Formación y certificación básica. Los trabajadores de la guardería de perros deben tener conocimientos de RCP canina y otras necesidades básicas de primeros auxilios . Considere buscar una certificación oficial de cuidado de mascotas, como el proporcionado a través de PACCC .
- Capacidad para adaptarse. Cada día en el cuidado de mascotas se verá diferente. Contratar miembros del personal con la capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes, como la incorporación de un nuevo software de gestión de guarderías para perros o nuevas responsabilidades en caso de circunstancias inesperadas (como la actual pandemia de COVID-19 que azota los EE. UU.)
La contratación consciente desde el principio evitará problemas desastrosos más adelante, por lo que ser especialmente cuidadoso al elegir a los miembros del equipo es una decisión inteligente.
4. Ponle precio a tus servicios.
La forma en que elija el precio de sus servicios puede tener un gran impacto en sus operaciones en general. Al fijar el precio de sus servicios, tenga en cuenta lo siguiente:
Precios conscientes
Si bien su negocio debe ser rentable (generar más ingresos que sus costos de operación), establecer sus precios es más complicado que ese hecho básico.
Establecer precios demasiado altos excluirá a los clientes que no estén dispuestos a pagar precios tan extravagantes, mientras que establecer precios demasiado bajos hará que sus servicios parezcan insatisfactorios por asociación. Trate de establecer precios que reflejen sus servicios, por lo que si está fijando precios más altos, asegúrese de brindar realmente ese valor a los clientes.
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Además, recuerde que una estructura de precios simple siempre ganará; ni usted ni sus clientes se benefician de una estructura de precios complicada.
Aceptar depósitos
La capacidad de aceptar depósitos es especialmente importante cuando se trata de programar negocios para el cuidado de mascotas.
Considere la posibilidad de incorporar depósitos en su estructura de precios (recibir un porcentaje del pago por adelantado) para asegurarse de que los clientes que hacen reservas cumplan.
Pagos recurrentes
En el caso de las guarderías para perros durante el día, es común que los propietarios traigan a sus mascotas a las instalaciones con regularidad. Esto podría ser todos los días de la semana, algunos días de la semana en un horario regular o incluso una vez a la semana el mismo día.
Considere ofrecer una estructura de pago recurrente a esos clientes, para que no tengan que acordarse de pagar todas y cada una de las veces. Por ejemplo, ofrecer paquetes de día (similar en concepto a las tarjetas perforadas) permite a los dueños de mascotas comprar varios días de cuidado con una sola transacción.
Consejos para el personal
Aceptar consejos para el servicio de guardería para perros es algo controvertido en la industria, por lo que depende de usted decidir si alentarlos o no.
Por un lado, a algunos clientes de cuidado de mascotas les molesta que les pidan una propina por el servicio, especialmente si son clientes habituales y pagan un rango de precios más alto para empezar.
Sin embargo, definitivamente se pueden forjar relaciones personales entre los trabajadores de cuidado de mascotas y los animales, y los clientes pueden querer la oportunidad de expresar su gratitud a través de una propina. La misma regla se aplica a propina peluqueros de perros ¡también!
Considere su precio en general y decida si aceptar propinas sería una decisión positiva. Para obtener más información sobre precios y ganancias, mira esta guía a la creación de un plan de negocio de guardería para perros.
5. Desarrolle un sistema para la evaluación de perros.
Anteriormente mencionamos que los clientes deben confiar en los miembros de su personal para poder confiar sus perros a su cuidado. Sin embargo, hay otro aspecto de esa consideración: los otros perros en sus instalaciones.
Si bien se puede instruir y administrar a los miembros del personal, eso puede ser un poco más difícil de hacer con los animales, especialmente si son un poco rebeldes para empezar.
Es importante que evaluar cada animal que estará a su cuidado para asegurarse de que los miembros de su personal y los demás animales en su instalación estén seguros cerca del recién llegado. Esto es cierto en todos los ámbitos para cualquier trabajo que implica trabajar con perros - ¡así como otras mascotas!
Aquí hay algunos consejos para evaluar a los clientes de perros:
- Completa una evaluación inicial. Así como un cliente debe confiar en su personal antes de reservar, usted debe confiar en su mascota. Cree una evaluación inicial que sea estándar en todos los animales que están bajo su cuidado y evite aceptar animales que no pasen esta verificación inicial.
- Asegúrese de que los miembros de su personal reconozcan los signos de la agresión del perro . Cuando los miembros de su personal se sientan cómodos reconociendo los primeros signos de angustia en los perros bajo su cuidado, pueden responder y registrar la interacción en consecuencia.
- Mantén una conversación en curso. La evaluación debe ser un proceso continuo, ya que siempre existe la posibilidad de que el temperamento de un perro cambie. Si está trabajando con un software de cuidado de mascotas, el personal puede dejar notas y notificaciones para que otros miembros del personal las vean antes de interactuar con un perro.
La seguridad de los miembros de su personal y los clientes es una consideración crucial para cualquier negocio de guardería de perros. Pensar en el proceso de evaluación desde el principio ayudará a evitar contratiempos en el futuro.
6. Mitigue el riesgo de su negocio.
Finalmente, al igual que con cualquier otra empresa comercial, La comprensión y la mitigación tempranas del riesgo potencial son cruciales. De hecho, debido a que vas a trabajar con animales vivos y, en ocasiones, impredecibles, ¡esto es especialmente importante!
Hay algunos factores diferentes que influyen en esto:
Seguro
El seguro es lo que protegerá su negocio de cuidado de mascotas en el caso del peor de los casos, ya sea para cubrir los honorarios legales, financiar reparaciones esenciales o incluso cubrir la pérdida de ingresos.
Si bien querrá invertir en opciones de seguros comerciales comunes, como responsabilidad comercial y profesional y cobertura de propiedad, también existen tipos de cobertura para mascotas específicas para negocios.
Esto incluye el seguro de custodia de animales e incluso la pérdida de cobertura clave.
Software
La tecnología está tomando por asalto una variedad de industrias, del tiempo de seguimiento de organizaciones sin fines de lucro a eventos que se dirigen a la esfera digital. En la industria del cuidado de mascotas, hay muchos soluciones de software de adiestramiento canino y guardería para ayudar a la guardería de su perro a mitigar el riesgo también.
Con las reservas, la programación y los pagos en línea, su empresa tendrá una idea clara de lo que se espera en cada punto de sus operaciones. Este descuido asegura que nunca estará sobrecargado hasta el punto de peligro.
Además, muchas de estas soluciones permiten una fácil comunicación de alertas y notas. Eso significa que cada miembro del personal conoce el historial de un perro bajo su cuidado. Cualquier conflicto de comportamiento se comunicará rápidamente.
Preparativos para desastres
A raíz de la pandemia de COVID-19 que actualmente azota los EE. UU., Las empresas grandes y pequeñas se están dando cuenta de lo esencial que es el pensamiento proactivo.
Considere cómo su negocio podría verse afectado por este u otros conflictos similares, y trate de crear un plan de acción para cuando surjan estos problemas.
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¿Sabe cómo cuidaría a los animales en un internado a más largo plazo (quizás una semana)? ¿Tienen comida para mascotas disponible? ¿Ha considerado cómo se cuidará y compensará a su personal? Trate de tener respuestas a estas preguntas antes de que realmente las necesite.
Abrir una guardería para perros es un esfuerzo que vale la pena, pero hay algunos pasos que debe seguir antes de darle la bienvenida a su primer invitado peludo. Utilice esta guía para iniciar sus preparativos y ¡tendrá un gran comienzo!
Sobre el Autor: Andy Gale es el director de ventas y marketing de Jengibre , un proveedor líder de software para empresas de alojamiento de mascotas y guarderías de perros. Gake ayuda a los propietarios de empresas de cuidado de mascotas a comprender el valor del software intuitivo en la gestión diaria, así como a colaborar con otros líderes de la industria del cuidado de mascotas para ayudar a los propietarios de empresas en el campo.
